Levertijd & verzendkosten

Wij doen ons uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden binnen 5 werkdagen afgeleverd op het door u opgegeven afleveradres. Door externe factoren (transport/weer/staking/etc) kan het gebeuren dat we dit niet kunnen nakomen.

Onze producten worden uitsluitend binnen Nederland verzonden. Er worden geen verzendkosten berekend.

Zodra uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van ons bericht d.m.v. een mail.

Terugbetalen- en retourbeleid

U dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw retouraanvraag te starten d.m.v. een mail naar ons, zie onderstaand. Na goedkeuring hiervan heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U bent zelf verantwoordelijk voor een juiste verzending. Wij adviseren u de trackentrace te bewaren.

Indien het pakket niet bij ons retour is gekomen en u kunt niet aantonen dat het pakket naar ons is verzonden kunnen wij geen restitutie doen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Tevens moet het product in de originele verpakking zitten. Indien bij controle na ontvangst van uw retour blijkt dat het product niet in onbeschadigde staat is verzonden behouden wij ons het recht voor de retournering af te wijzen. Het product zal dan beschikbaar worden gesteld aan u.

Hoe start u een retouraanvraag

U dient de bestelbevestiging met daarin het bestelnummer naar ons door te sturen dmv een reply. Graag ontvangen wij een opgaaf van reden voor de retournering, zo kunnen wij onze dienst verbeteren. U ontvangt van ons verdere instructies wat u met het product dient te doen en waar deze naartoe verzonden dient te worden. Zodra uw retour is verwerkt ontvangt u van ons een bericht van verwerking.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel/pakket. Verzendkosten als gevolg van een retour worden niet gerestitueerd.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen het betaalde bedrag retour.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via shop@dubbelfrisss.nl